The Social Book: Social Media Management and Marketing – Book Recommendation

El Libro Social (2ª edición) se publicó la semana pasada en librerías. Stephan M. Czaja escribe por segunda vez sobre Social Media Management and Marketing. Nuestro libro de recomendación de esta semana para autónomos, start-ups y aquellos que quieran convertirse en gestores de redes sociales a través de estudios o formación profesional. El trabajo se está volviendo cada vez más importante y popular. Trabajando con Instagram, Youtube e Influencers – trabajo de ensueño. Nos reunimos con el autor de The Social Book para una pequeña charla sobre marketing en redes sociales, su nuevo libro y aprendizajes para la próxima generación de gerentes de redes sociales.

El Libro Social – Recomendación de libros

Medios Sociales: Hype o para siempre?

FIV: Social Media – ¿Qué dices? ¿Hipopótamo o para siempre?

El poder de los medios de comunicación social no es ciertamente una exageración. Bill Gates, desarrollador del software operativo más grande para computadoras, Microsoft, dijo al comienzo de Internet que esto sólo sería una tendencia a corto plazo. ¿Fue una tendencia a corto plazo? El mundo está cambiando y todos tenemos que cambiar con él.

Los bloggers e influyentes son las nuevas superestrellas. Al igual que los músicos, cuyas carreras se desarrollan a una edad temprana, los actores, pero también los atletas, forman parte de la vida de las personas desde una edad temprana. Así la gente siempre estará interesada en ella. Si miras la historia, seguirán siendo superestrellas en el futuro. ¿Qué es lo que te pasa? Los medios sociales son sólo una representación digital de nuestras necesidades sociales. De la misma manera que la vida real, la vida social ya no se puede imaginar sin ella, la vida digital y social ya no se puede imaginar sin ella.

En resumen, no hay bombo, las redes de medios sociales han llegado a quedarse.

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Imagen de perfil o Gestión de Anuncios y Comunidad?

FIV: ¿De qué trata su nuevo libro, la segunda edición de El Libro Social?

Cada vez más gente quiere estudiar en los medios sociales, hacer una formación profesional o continuar su educación para convertirse en un administrador de medios sociales. Independientemente de si usted es una persona independiente, un empleado o una empresa, es muy importante para muchos conocer los fundamentos y, por supuesto, las posibilidades que surgen, por ejemplo, del marketing de grupo o de la publicidad social. Muchos de los libros existentes en el sector no fueron escritos por directores de agencias, sino por autores. Como resultado, algunos libros carecen de la profundidad que se necesita en las actividades cotidianas reales y prácticas. Por supuesto que es agradable hablar de fotos de los canales de Facebook o de las fotos de perfil, pero al final depende de factores de éxito completamente diferentes. La gestión de la comunidad desempeña un papel importante en este sentido. El acto activo y el acto activo sobre las reacciones.

Es exactamente por eso que mi nuevo libro está en su segunda edición. No discutimos los detalles aburridos, sino las cosas que son importantes. No relacionado con una red social, sino disperso. Gestión de medios sociales y marketing de medios sociales desde la práctica, con ideas y consejos.

FIV: ¿Tiene un ejemplo de Best Practice de su agencia para nosotros?

Lo que más me gusta personalmente es trabajar con personas influyentes. En general me gusta trabajar con gente, antes como camarero, luego con mi agencia de publicidad. Hoy me gusta especialmente conectar mi agencia modelo con el mundo de los medios sociales. Uno de mis puntos culminantes fue, por lo tanto, mi primer gran evento de influencia, en Munich, para una gran compañía de seguros. Junto con los mejores, entre ellos Pamela Reif, dedicamos una jornada al deporte.

Para el cliente, llegamos a 7,2 millones de contactos en 48 horas. Todo esto con un tema muy positivo, el ejercicio, la nutrición y el deporte. Este fue, por supuesto, el punto culminante para el cliente. Mi punto culminante personal fue la siguiente historia. Nuestros invitados no sólo son grandes personalidades como Pamela Reif, sino también la campeona del mundo de tenis Angelique Kerber. Mi brillante idea, si ya tenemos un campeón del mundo de tenis, entonces también deberíamos tener una pista de tenis. Nuestra ubicación fue en el Estadio Olímpico de Munich, en el piso 35, en la azotea.

Mi gran tarea era instalar una cancha de tenis en el tejado. No sólo una pista de tenis, sino una pista de tenis estable que también puede ser jugada por un campeón del mundo. Por la mañana estuve con tres de mis empleados en la Bauhaus, porque ninguna empresa quería hacerse cargo de un proyecto tan arriesgado. Habíamos prometido una cancha de tenis, dijo, hecho. Así que nos paramos en la ferretería y compramos todo lo posible para instalar una cancha de tenis. Mallas Grünewald, postes de madera para la estabilización y, por supuesto, pintura para las marcas. Tampoco podía faltar el césped. Como digital es el mundo del marketing de medios sociales y del marketing influyente, ese fue uno de los momentos que creo que siempre será recordado. Estamos construyendo una cancha de tenis en el Estadio Olímpico de Munich, en el piso 35. Y funcionó! 20 Influencers visitaron nuestro pequeño lugar y por supuesto Angelique Kerber. ¡Ninguna pelota, ninguna ráfaga de viento ha derribado nuestra cancha de tenis! Muy bueno para nosotros y por supuesto también para el seguro.

Al final del día, todo salió bien y proporcionamos a nuestros clientes millones de contactos.

Bases de los medios sociales

FIV: ¿Qué son las redes sociales y qué las hace diferentes?

Ahora llegamos a la teoría! Lo que constituyen las redes sociales es el acoplamiento con el mundo real. Las dinámicas de grupo tienen lugar tanto en el mundo digital como en el mundo offline. La gente charla, intercambia información, blasfema, se regocija, llora juntos, la vida real sucede aquí, sólo digitalmente. Pero el gran atractivo de las redes sociales es que no tienes que reunirte en un lugar fijo. La información puede ser intercambiada constantemente con todo el mundo, de la misma manera que la información de todo el mundo puede ser recibida en cualquier momento. Esto ha cambiado mucho el mundo y se ha hecho más rápido.

FIV: ¿Cuál es el propósito de los medios sociales en la vida diaria?

Los medios sociales facilitan muchos procesos en la vida cotidiana. Desde la simple cita con la novia, hasta el intercambio de material didáctico con los estudiantes, pero también con los compañeros de trabajo que coordinan las citas desde aquí. Por lo tanto, las redes sociales han adquirido importancia no sólo para los particulares, sino también, por supuesto, para las empresas. Los medios sociales cumplen así con el propósito de una comunicación constante y casi independiente del tiempo. Un medio de comunicación que nunca antes había estado disponible para los humanos en esta forma. Esta es exactamente la receta para el éxito de la Web 2.0. Por primera vez, los usuarios no sólo son principiantes, sino que pueden enviar información por sí mismos. El denominado Contenido Generado por el Usuario.

FIV: ¿Qué es el contenido generado por el usuario?

Muy brevemente explicado, en el pasado había un modelo de transmisor-receptor que proporcionaba pocos transmisores, por ejemplo, radios o estaciones de televisión, revista, hoy en día este modelo de transmisor-receptor ha cambiado. Plataformas como Facebook, YouTube y otras más antiguas, que ya nadie conoce, como MySpace, pueden convertir a cualquiera en un remitente de información. Debido a que la mayoría de las personas en las redes sociales también publican contenidos, de forma regular o irregular, constantemente se producen nuevos contenidos. Este Contenido Generado por el Usuario da vida a las redes sociales. Al mismo tiempo, las empresas pueden extraer información de los contenidos generados por los usuarios de formas que nunca antes habían sido posibles. ¿Quién tiene qué intereses? ¿Quién tiene qué pasatiempo? ¿Quién está en qué situación de la vida?

Marketing en medios sociales

FIV: ¿Por qué las empresas utilizan el marketing en redes sociales?

Hoy en día, los usuarios revelan su vida privada. Perfecto para marketing en redes sociales y publicidad en redes sociales. Tal información privada nunca ha sido obtenida antes. ¿A quién le interesa realmente la financiación o una tarjeta de crédito? Por otro lado, ¿quién está interesado en las inversiones? Por lo tanto, el marketing en redes sociales permite a las empresas actuar de forma mucho más privada. Por un lado, a través de la información privada que se puede utilizar, por ejemplo, en la publicidad social, y por otro, ofreciendo la posibilidad de comunicación directa en las redes sociales. Esto mejora la colaboración con los clientes y hace que la marca sea más atractiva para los consumidores.

Además, los medios sociales ofrecen la ventaja inmejorable de costos relativamente bajos en comparación con los canales de medios tradicionales y sobrevendidos. ¿Quién quiere hacer, por ejemplo, en el anuncio de radio, que se encuentra rápido con 10.000 €. Por 10.000 € una buena agencia de medios sociales puede llegar fácilmente a 200.000 personas. Sin embargo, no se trata de un pequeño lenguaje que se reduce entre otros bloques publicitarios, sino de un direccionamiento dirigido.

FIV: ¿Cómo funciona realmente el marketing en redes sociales?

El be-all y end-all es la gestión regular de contenidos y comunidades. El contenido regular asegura que el algoritmo de las redes sociales posea las etapas ascendentes del canal. Sin embargo, esto no sólo significa publicaciones regulares, sino también una interacción constante con su propia comunidad. Cuando hablo contigo para pedirte consejo, a menudo te digo que te tomes en serio a los primeros 1.000 fans. Muchos esperan el gran avance y directamente 100.000 fans, pero eso sólo funciona si te tomas en serio a los primeros y te enfrentas a ellos en consecuencia. Con cada nuevo comentario, con cada nuevo comentario que me gusta, mi propia publicación en los medios sociales continúa progresando. Cuanto más frecuentemente se publique una publicación, más frecuentemente la comunidad interactúa con la publicación, más duradero será el efecto. Por lo tanto, los medios sociales no son sólo la publicación de contenido que ya ha sido publicado en otros canales. Los medios sociales son un mundo independiente, que también debe ser percibido por las empresas en consecuencia.

Gestor de medios sociales

FIV: ¿Qué habilidades y conocimientos necesita un Gerente de Social Media Marketing?

El Social Media Manager quiere ser, debe dominar la creatividad por encima de todo. Constantemente tienes que publicar nuevos contenidos, pensar en campañas y tener ideas. Por eso creo que la creatividad es lo más importante para un gerente de medios sociales. Luego viene el talento organizativo, la sensibilidad por los medios sociales, las tendencias y las tendencias, pero también lo clásico, lo comercial, por ejemplo, cuando se compilan listas con los resultados de la monitorización. Convertirse en un gerente de medios sociales es relativamente fácil en la administración, en la concepción, una gran cantidad de talento se añade. Por lo tanto, también es difícil responder a la pregunta, la formación o el estudio, ¿qué recomendaría usted? Es importante que los jóvenes gerentes de medios sociales adquieran experiencia práctica en agencias. Después de todo, no se trata sólo de publicar, sino también de la gestión de la comunidad, la atención al cliente y el seguimiento que acabo de mencionar.

FIV: ¿Cuáles son los temas centrales que los jóvenes gerentes de medios sociales aprenden en su libro?

Para mí se trata de la comprensión básica de los medios de comunicación social, porque en última instancia, el mundo de las redes sociales cambia tan rápido que no se pueden poner en práctica teorías válidas para las que los anuncios definitivamente funcionan. Si algo ha de funcionar definitivamente, necesita consideración, planificación y experiencia. Para ello, los jóvenes que quieren entrar en el mundo del trabajo necesitan sobre todo comprender cómo han cambiado las redes sociales en los últimos años.

Además, hay una gran parte de la gestión de la comunidad, con la que en última instancia se trata de la dinámica de grupo y la actividad de grupo.

El tercer gran punto del libro es la publicidad. La publicidad social consiste en llevar las contribuciones a la cima a través del alcance pagado. Cuanto más a menudo las personas adecuadas vean el contenido de nuestro canal de medios sociales, más probable es que usted utilice nuestro producto en el estante del supermercado o en la tienda en línea.

Sin embargo, a diferencia de la publicidad clásica, existe una retroalimentación directa de los usuarios. A través de comentarios, valoraciones y discusiones. Aquellos que pueden demostrar su competencia en esta área pueden rápidamente llegar a la cima de la empresa.

FIV: ¡Muchas gracias por la entrevista! El libro ya está disponible gratuitamente en Amazon: Comprar The Social Book.

El Libro Social – Recomendación de libros

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